Компания

Полезная информация

Грамотно организованная поездка принесет  радость и успех. Поэтому перед поездкой уточните все детали.

Во вложении вы найдете файл, в котором подробно описано, чего категорически не стоит делать при посещении наиболее популярных стран мира. Скачать. Дополнительно прилагается список запретов в Тунисе — скачать.

  • Свобода выбора и стабильное расписание транспорта

Вы подбираете самостоятельно удобные для вас даты вылета туда и обратно, пользуетесь регулярными рейсами, расписание которых стабильно, стоимость билетов так же предлагается на выбор от самых дешевых до более дорогих вариантов, билеты вы получаете на руки сразу после оплаты, независимо от даты вылета и они гарантированы. Так же у вас есть выбор транспорта – самолет, поезд, автобус.

Маршруты путешествия вы можете так же планировать самостоятельно и оплачивать на выбор – на месте непосредственно организаторам или заранее в офисе агентства.

Вы совершенно свободны в выборе жилья – отель, гостевой дом, частный дом, хостел, апартаменты.

  • Экономия

Оплачивая отдельные услуги, вы всегда видите точную стоимость итого вашего путешествия и у вас всегда есть выбор более дешевых вариантов.

  • Независимость

Вы планируете свой день и свои маршруты как вам удобно и комфортно, независимо от группы путешественников.

Чартерный рейс — это перевозка по специальном заказу, осуществляемая самолетом. Такой рейс невозможно найти в расписании, билеты на него нельзя купить в обычной кассе. Так как этот рейс заказывает турфирма, то она продает билеты на самолет только своим клиентам, купившим путевки в определенное место назначения. Достоинство таких рейсов в возможности улететь в таких направлениях, куда не летают прямые рейсы. Недостатки в следующем :

  • Чартерный рейс могут перенести или задержать, если самолет не заполниться. 
  • Продолжительность тура строго регламентирована, поэтому изменить срок пребывания на курорте не получится.
  • Вернуть деньги за билет, в случае, если вы отказываетесь от полета невозможно.

Лоукостеры - это упрощенное название бюджетных авиакомпаний" (от английского "low-cost" (лоу-кост) - низкие расходы). Такие компании берут с вас оплату только за место в салоне , за багаж и ручную кладь вы оплачиваете дополнительно . Расписание данных компаний не стабильно и может измениться. Дешевая стоимость возможна только при приобретении авиабилетов заранее (за месяц и ранее). На данный момент в России известный лоукостер - это авиакомпания "ПОБЕДА" .

Купить самые дешевые авиабилеты можно только в определенное время:

  • за месяц или два  до вылета 
  • в период низких продаж авиакомпании снижают тарифы и делают АКЦИИ
 

Но при этом нужно понимать, что билеты по такой  стоимости имеют ограничения:

  • Они невозвратные 
  • Предварительный выбор места в салоне оплачивается дополнительно
  • Багаж оплачивается дополнительно 
  • Питание оплачивается дополнительно 
  • Количество таких мест в салоне всегда ограниченно 
 

Если ограничения для вас удобны, то смело приобретайте дешевые авиабилеты.

Ручная кладь размещается  в салоне самолета, вес  и размеры которой устанавливает каждая компания индивидуально.  Подробная информация доступна  при покупке авиабилета, Вам предлагается ознакомиться с нормой ручной клади внимательно. Ограничения по ручной клади – в салон разрешено брать жидкость в емкостях не более 100 мл, общим объемом не более  1 л. 
В зависимости от выбора тарифа будут определяться и нормы бесплатного и оплаченного багажа. Весовая норма багажа устанавливается каждой авиакомпанией индивидуально.  Подробная информация доступна  при покупке авиабилета, Вам предлагается ознакомиться с нормой веса багажа внимательно
Дополнительная норма багажа - это вес свыше нормы багажа. Услуга авиакомпании подразумевает оплату веса сверх нормы установленного багажа, оплата производиться непосредственно в аэропорту после взвешивания.

Если вы летите с детьми :  
Тарифы для детей до 2 лет  без места по России бесплатные, по СНГ и за границу  скидка от 85% до 95%  
Тарифы для детей до 2 лет с местом по России скидка от 25% до 50%, по СНГ и за границу от 25% до 50%
Тарифы для детей от 2  до 12 лет с местом по России и за границу скидка от 25% до 50%.В период акций стоимость авиабилета для детей может быть без скидки и приравнена к стоимости взрослого авиабилета.
Детские вещи и питание для детей до 2 лет провозится бесплатно, в том числе и коляска. Детские вещи для детей старше 2 лет учтены  в бесплатной норме багажа или ручной клади.

Перевозка комнатных животных (птиц) воздушным транспортом осуществляется в качестве зарегистрированного багажа (в багажном отделении самолета) или в салоне самолета по предварительному согласованию с Перевозчиком, а также с разрешения стран прибытия или транзита при международных воздушных перевозках. При оформлении авиабилета вы должны более чем за 24 ч. до вылета обратиться в наше агентство, мы запросим у авиакомпании разрешение на перевозку животного.  Вы должны будете поместить своего питомца в контейнер размером, согласно правил авиакомпании. На регистрации рейса вы должны предъявить справку от ветеринарного врача о здоровье вашего питомца.

Дети в возрасте от 5 до 16 лет могут совершить авиаперелет  без родителей (несопровождаемые) строго по согласованию с авиакомпанией. Для оформления такого авиабилета необходимо заранее, более чем за 24 часа обратиться в наше агентство . Мы запросим у авиакомпании разрешение на оформление такого пассажира согласно правил  и тарифов авиакомпании .По прибытии в аэропорт вы заполните документ о передаче вашего ребенка представителю авиакомпании и передадите ребенка представителю.

Багаж,оформленный на одного пассажира, в том числе на один проездной документ (билет), оформленный по тарифу на перевозку детей с предоставлением места, принимается не более трех мест багажа по сумме трех измерений каждого места не превышающих 180 см, весом каждого места не более 75 кг и общим весом не более 200 кг 
Ручную кладь  пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) – 50 кг), размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см.

Для детей  до 5 лет без занятия отдельного места (1 ребенок на 1 пассажира) стоимость бесплатная, билет оформляется. Для детей от 5 до 10 лет билет оформляется в соответствии с тарифом - для детей от 5 до 10 лет. 
Не допускается проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Перевозка животных  в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ (билет) и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место) допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади в отдельных купе жесткого вагона (кроме вагонов с 2-местными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности). За перевозку в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается отдельная плата. 
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

Тарифы на проживание в номерах разного комфорта  предоставляет провайдер на основании договоров с отелями непосредственно. Стоимость зависит от уровня комфорта в отеле и комплекса оказываемых услуг.  Время заезда и выезда устанавливает каждая гостиница по собственным правилам. Индивидуально для клиента могут быть изменены данные правила за дополнительную оплату.  Возвраты оплаты  в связи с невозможность заселения производятся согласно правил , установленных в отеле.

Багаж вы можете размещать как в номере, так и в специально отведенных багажных комнатах, если таковые имеет отель.

С детьми размещение и стоимость  определяется  каждым  отелем  индивидуально. Необходимо уточнять непосредственно при оформлении заказа.

Не все отели разрешают проживание с животными . Размещение  с животными и стоимость определяется каждым отелем  индивидуально. Необходимо уточнять непосредственно при оформлении заказа.

На железной дороге не предусмотрена процедура обмена. Можно только сдать билет и купить новый. 

Все вещи, обнаруженные в поезде после его прибытия в конечный пункт, передаются начальнику станции под расписку при условии, что в них не обнаружится предметов, несущих угрозу для жизни пассажиров и работников железнодорожного транспорта. Вещи могут быть вскрыты в присутствии  сотрудника органов внутренних дел, затем опломбированы. Составляется акт, подписанный начальником станции, начальником поезда, проводником вагона и лицом, обнаружившим вещи. На вещи навешиваются ярлыки, и делается запись в книге забытых и невостребованных вещей. Вам следует обратиться к начальнику станции, и вещи вам будут выданы, если вы докажете, что они принадлежат вам.

Несовершеннолетние дети младше 10 лет не могут быть допущены в поезд без сопровождения взрослого. Если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает за ее пределы без сопровождающих лиц, у него должно быть нотариально заверенное согласие от родителей (опекунов), где указаны сроки выезда и государство, которое он собирается посетить. Достаточно согласия от одного из родителей, если от второго не поступало заявления о несогласии на выезд ребенка. Такое согласие должно быть и в случае, если ребенок выезжает в сопровождении лиц, не являющихся его родителями.

Это неявка пассажира на рейс без согласования с перевозчиком.

В правилах тарифа часто оговаривается возможность или невозможность СТОПОВЕРОВ. Это остановка в пути более чем на 24 часа. Касается это, в основном, рейсов с пересадками. 

Перевозка детей авиатранспортом разрешена с недельного возраста. До исполнения ребенку 5 лет, летать он имеет право только в сопровождении взрослых. С 5 лет ребенок может лететь один, но до 11 лет включительно - только с согласия авиакомпании, т.к. в роли сопровождающего в этом случае будет выступать ее сотрудник.

Ребенка обязательно должны провожать и встречать. Детские скидки в этом случае не действуют - билет приобретается по взрослому тарифу, правилами которого разрешена такая перевозка. Некоторые компании  не принимают к перевозке несопровождаемых детей или имеют свои возрастные ограничения. Необходимо заранее  уточнить в авиакомпании требования по несопровождаемому ребенку.

Обратиться в милицию, вам обязаны выдать справку об утере паспорта и временное удостоверение личности. По данному документу вы сможете оформить авиабилет по территории России. Если вы потеряли загранпаспорт, то невозможно вылететь за границу пока вы не оформите новый загранпаспорт. Если вы находитесь за границей и потеряли паспорт, то вам необходимо срочно обратиться в посольство или консульство своей страны. 

Да, авиакомпания вправе отказать в перевозке без каких-либо компенсаций в следующих случаях:
• опоздание на рейс;
• неправильно оформлены какие-либо документы (билет, виза, паспорт, доверенности и т.п.);
• пассажир отказывается выполнять указания, правила и инструкции перевозчика;
• состояние здоровья пассажира представляет опасность для него самого или окружающих;
• есть вероятность или выявлены факты нарушения законов, предписаний, правил государственных органов страны, из/в/через которую осуществляется перевозка;
• пассажир находится в «черных списках» Интерпола;
• пассажир находится под действием наркотиков или алкоголя;
• пассажир может представлять угрозу или причинить вред другим пассажирам и их собственности;
• несоответствие багажа

В перевозке также может быть отказано и по следущим причинам:
• нет мест на борту (иногда так случается);
• отмена рейса по любым причинам (метеоусловия, потенциальная угроза безопасности и т.п.)
В этих случаях авиакомпания обязана компенсировать материальные (в некоторых случаях и моральные) потери.

Необходимо заблаговременно прибыть в аэропорт - за 1,5 - 2 часа до вылета. Регистрация заканчивается за 40 мин до вылета рейса. Найдите стойку вашего рейса , предъявите паспорт и багаж . Получив багажный талон и талон на посадку в самолет вы проходите таможенный контроль. Затем проходите в зал ожидания посадки на рейс.  

Обратитесь к представителю авиакомпании или на специальную стойку по поиску багажа , в минимальные сроки вам постараются помочь вернуть багаж и возместить ущерб.  

Вы вправе отказаться от перевозки и произвести вынужденный возврат по месту приобретения авиабилета. Если задержка рейса более 2 ч. вам предоставят напитки. Задержка более 6 ч. должны предоставить гостиницу и трансфер до нее.

В этом случае авиакомпания обязана либо пересадить вас на свой следующий рейс, либо отправить вас ближайшим рейсом другой авиакомпании. Вынужденный возврат денежных средств  производиться без сборов и удержаний по месту приобретения авиабилета. Возврат производиться только в той форме оплаты, которой был оплачен авиабилет.

Это зависит от правил тарифа, оформляя, авиабилет внимательно ознакомьтесь условиями тарифа. Существуют невозвратные тарифы  и невозвратные таксы. В случаях, когда возврат разрешен, вы оплачиваете сбор за возврат согласно правил авиакомпании.      

Оставьте ваш номер телефона и мы перезвоним через 3 минуты